IoT-Integration

Integrieren Sie Ihre IoT-Sensoren in Ihr Servicenetzwerk und überwachen Sie alle Daten in einer umfassenden Übersicht. Generieren Sie automatische Alerts und Tickets für Fehler an überwachten Assets, um Predictive Services anbieten zu können.
 

Automatisierte  Einsatzplanung

Revolutionieren Sie Ihre Planungsprozesse und optimieren Sie die Verwaltung Ihrer Außendienstteams spürbar mit High-End Multilayer-Einsatzplanung, optimierten Routen und automatischer Ticket-Zuweisung.

Mobile App

Die mobile Fieldcode App unterstützt Techniker im Außendienst bei ihren täglichen Field Service-Aufgaben und dessen Protokollierung. Arbeitsaufträge und Ticketstatus können on- und offline verfolgt werden. Die App garantiert außerdem, dass Techniker auf wichtige Unterlagen wie den Status von Ersatzteilen und Betriebsanleitungen zugreifen können.

Routenoptimierung

Verbessern Sie manuell geplante Routen in Bezug auf Kilometerleistung, Arbeitszeit oder SLA-Konformität. Verbessern Sie die Auslastung Ihrer Ressourcen und optimieren Sie Ihre Auftragsplanung, indem Sie zum Beispiel ungenutzte Ressourcen bevorzugen oder den Einsatz von Überstunden minimieren.

Kundeninformationscenter

Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden: Wichtige Updates können automatisch per E-Mail oder SMS an Kunden gesendet werden. Dazu gehört auch die Verwendung eines Live Links zum Tracking-Tool, um die geschätzte Ankunftszeit der Außendienstmitarbeiter in Echtzeit zu aktualisieren.

Analyse-Dashboards

Optimieren Sie Ihre KPIs mit proaktiven Alerts und Echtzeit-Überwachung. Analysieren Sie die wichtigsten Daten bis auf Technikerlevel in nur einer Ansicht. Optimieren Sie anhand der gewonnenen Erkenntnisse kontinuierlich die Produktivität und Qualität in Ihrem Team.

Asset Management

Stellen Sie sicher, dass Wartungszyklen eingehalten und regelmäßige Arbeiten für Ihre verwalteten Assets durchgeführt werden. Erstellen Sie vollautomatisch Ereignisse in Einklang mit Ihren Wartungsverträgen.

Service-Workflow

Erzielen Sie kontinuierlich höchste Leistung durch geführte Workflows. Passen Sie Workflows mit proaktiven Anleitungen und automatisierten Anweisungen an Ihre individuellen Anforderungen an.

Fieldcode einrichten

Bessere Performance vom ersten Moment an. Profitieren Sie von mehr als 190 Sprach- und Zeitzonenkonfigurationen: Mit unserem Best-Practice-Setup und den Assistentenfunktionen sind Sie sofort einsatzbereit. 

Tickets importieren und erstellen

Importieren Sie Ihre Arbeitsaufträge aus anderen Systemen und erstellen Sie diese direkt in Fieldcode. Alle Details zum Auftrag werden in den verbundenen Systemen synchronisiert. Auch Kontaktversuche werden berücksichtigt. Der gesamte Serviceverlauf ist für alle beteiligten Teammitglieder sichtbar.

Ticket-Kommunikation

Teilen Sie über die App ticketbezogene Updates mit allen Teammitgliedern in Echtzeit. Die gesamte Kommunikation ist übersichtlich dargestellt und Aktionen können als erledigt gekennzeichnet werden.

Contractor management

Unsere Multilayer-Funktionen sorgen für umfassende Transparenz, damit Sie die höchsten Servicestandards bieten können, und zwar unabhängig davon, ob Sie Ihren Service mit Ihren eigenen Teams, durch beauftragte Dienstleister oder mit deren Partnern erbringen. 

Ersatzteile und Retouren

Pflegen und überwachen Sie alle Ersatzteillieferungen und -retouren, die für den Service relevant sind. Um eine pünktliche Lieferung an den richtigen Pick-Up-Point zu gewährleisten, können alle Teile verwaltet und getrackt werden.