Features auf einen Blick
Verwalten Sie Ihre Außendienstteams effizient und begeistern Sie Ihre Kunden mit intelligenten Funktionen. Mit innovativen Features kontrollieren und vereinfachen Sie das komplexe Umfeld Ihres Fieldservice-Workflows.
Vorhersagen und Prognosen
Finden Sie Trends und Muster in Ihren Daten, um einen Einblick in Ihre täglichen Außendienstaktivitäten zu erhalten und zukünftige Anforderungen zu erfassen. Maßgeschneiderte Berichte auf Team- oder Unternehmensebene können für Zeiträume, nach Standorten oder nach Mitarbeitergruppen angezeigt und verglichen werden.
IoT-Integration
Integrieren Sie Ihre IoT-Sensoren in Ihr Servicenetzwerk und überwachen Sie alle Daten in einer umfassenden Übersicht. Generieren Sie automatische Alerts und Tickets für Fehler an überwachten Assets, um Predictive Services anbieten zu können.
Automatisierte Einsatzplanung
Revolutionieren Sie Ihre Planungsprozesse und optimieren Sie die Verwaltung Ihrer Außendienstteams spürbar mit High-End Multilayer-Einsatzplanung, optimierten Routen und automatischer Ticket-Zuweisung.
Mobile App
Die mobile Fieldcode App unterstützt Techniker im Außendienst bei ihren täglichen Field Service-Aufgaben und dessen Protokollierung. Arbeitsaufträge und Ticketstatus können on- und offline verfolgt werden. Die App garantiert außerdem, dass Techniker auf wichtige Unterlagen wie den Status von Ersatzteilen und Betriebsanleitungen zugreifen können.
Routenoptimierung
Verbessern Sie manuell geplante Routen in Bezug auf Kilometerleistung, Arbeitszeit oder SLA-Konformität. Verbessern Sie die Auslastung Ihrer Ressourcen und optimieren Sie Ihre Auftragsplanung, indem Sie zum Beispiel ungenutzte Ressourcen bevorzugen oder den Einsatz von Überstunden minimieren.
Kundenportal
Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden: Wichtige Updates können automatisch per E-Mail oder SMS an Kunden gesendet werden. Dazu gehört auch die Verwendung eines Live Links zum Tracking-Tool, um die geschätzte Ankunftszeit der Außendienstmitarbeiter in Echtzeit zu aktualisieren.
Termine buchen
Stimmen Sie Termine einfacher als je zuvor mit Ihren Kunden ab und steigern Sie Zufriedenheit und Effektivität. Kunden können selbst Termine online buchen, verschieben oder stornieren und haben Zugriff auf Status-Updates in Echtzeit. Termine werden nahtlos eingeplant und der Kunde wird per E-Mail oder SMS benachrichtigt.
Analyse-Dashboards
Optimieren Sie Ihre KPIs mit proaktiven Alerts und Echtzeit-Überwachung. Analysieren Sie die wichtigsten Daten bis auf Technikerlevel in nur einer Ansicht. Optimieren Sie anhand der gewonnenen Erkenntnisse kontinuierlich die Produktivität und Qualität in Ihrem Team.
Asset Management
Behalten Sie den Überblick über die Wartungszyklen und regelmäßigen Serviceeinsätze Ihrer Anlagen. Erstellen Sie vollautomatisch Ereignisse in Einklang mit Ihren Wartungsverträgen.
Service-Workflow
Erzielen Sie kontinuierlich höchste Leistung durch geführte Workflows. Passen Sie Workflows mit proaktiven Anleitungen und automatisierten Anweisungen an Ihre individuellen Anforderungen an.
Fieldcode einrichten
Bessere Performance vom ersten Moment an. Profitieren Sie von mehr als 190 Sprach- und Zeitzonenkonfigurationen: Mit unserem Best-Practice-Setup und den Assistentenfunktionen sind Sie sofort einsatzbereit.
Tickets importieren und erstellen
Importieren Sie Ihre Arbeitsaufträge aus anderen Systemen und erstellen Sie diese direkt in Fieldcode. Alle Details zum Auftrag werden in den verbundenen Systemen synchronisiert. Auch Kontaktversuche werden berücksichtigt. Der gesamte Serviceverlauf ist für alle beteiligten Teammitglieder sichtbar.
Ticket-Kommunikation
Teilen Sie über die App ticketbezogene Updates mit allen Teammitgliedern in Echtzeit. Die gesamte Kommunikation ist übersichtlich dargestellt und Aktionen können als erledigt gekennzeichnet werden.
Contractor management
Unsere Multilayer-Funktionen sorgen für umfassende Transparenz, damit Sie die höchsten Servicestandards bieten können, und zwar unabhängig davon, ob Sie Ihren Service mit Ihren eigenen Teams, durch beauftragte Dienstleister oder mit deren Partnern erbringen.
Ersatzteile und Retouren
Pflegen und überwachen Sie alle Ersatzteillieferungen und -retouren, die für den Service relevant sind. Um eine pünktliche Lieferung an den richtigen Pick-Up-Point zu gewährleisten, können alle Teile verwaltet und getrackt werden.
