Des fonctionnalités de haut niveau pour votre logiciel de gestion des services sur le terrain

Gérez efficacement vos équipes sur le terrain et faites vivre à vos clients une expérience forte. Profitez d’un ensemble de fonctionnalités innovantes pour contrôler et simplifier l’organisation du travail de vos services sur le terrain. 

Intégration IoT

Intégrez tous les capteurs IoT dans votre réseau de service et supervisez tous les points d’information en un seul coup d’œil. Générez des alertes automatiques et créez des tickets pour n’importe quelle défaillance sur les actifs que vous supervisez. Vous assurez ainsi un service de maintenance prédictive.

Surveillance de l'IdO pour fournir des services prédictifs
Logiciel de répartition automatisée pour la gestion des services sur le terrain

Dispatch automatisé 

Révolutionnez vos processus de planification et maximisez la gestion de vos équipes sur le terrain grâce à un système d’envoi multi-niveaux d’avant-garde, une optimisation des trajets et une attribution programmée des tickets.

Application Mobile

L’appli mobile Fieldcode est parfaitement adaptée aux techniciens sur le terrain : elle les aide dans leurs missions de service quotidiennes sur place et dans la rédaction de leurs comptes-rendus. Les compte-rendus d’intervention et le statut des tickets peuvent être suivis online et offline. L’appli s’assure aussi que les techniciens disposent des informations adéquates comme le statut des pièces de rechange et la présence de mode opératoires.

Application mobile pour la gestion du service extérieur
Optimisation automatisée des itinéraires pour la gestion des services sur le terrain

Optimisation des déplacements

Optimisez les trajets planifiés manuellement en fonction des distances, du temps de travail, de la conformité avec l’SLA  et même des données de trafic en temps réel. Affinez la répartition des équipes et optimisez vos plannings de missions en privilégiant les ressources inutilisées et en minimisant le recours aux heures supplémentaires.

Centre d’information client

Tenez vos clients informés en permanence: des mises à jour utiles peuvent être envoyées automatiquement au client par e-mail ou par SMS, avec un lien direct vers l’outil de suivi pour mettre à jour l’heure d’arrivée estimée en temps réel.

Centre d'information client pour la gestion du service extérieur
Tableaux de bord analytiques avec alertes proactives et suivi en temps réel pour la gestion des services sur le terrain.

Des tableaux de bord analytiques

Améliorez vos KPIs grâce aux alertes proactives et à la supervision en temps réel. Surveillez constamment les données essentielles dans votre dashboard principal. Chaque élément peut être étudié en détail, jusqu’au technicien en charge de l’intervention. Vous pourrez ainsi constamment améliorer votre productivité et la qualité du service rendu.

Gestion des actifs

Assurez les cycles d’entretien et sécurisez les opérations régulières pour les actifs que vous gérez. Créez automatiquement des évènements autour d’un planning spécifique ou en fonction des conditions de vos contrats de maintenance.

Gestion des actifs pour la gestion des services sur le terrain
Flux de travail des services avec des conseils proactifs aux utilisateurs et des instructions automatisées pour la gestion des services sur le terrain.

Organisation du travail pour vos services

Assurez une performance continue de haut niveau grâce à une organisation du travail dirigée. Adaptez votre organisation du travail à vos besoins spécifiques grâce à un accompagnement proactif de l’utilisateur et à des instructions automatisées. 

Démarrer avec Fieldcode

Améliorez dès-à-présent votre compétitivité. Nous intervenons déjà auprès de 190 entreprises. Rejoignez-les ! Essayez notre assistant de configuration.

Configuration du logiciel Fieldcode Field Service management (FSM)
Importation et création de tickets pour la gestion du service extérieur

Importation et création de tickets

Importez vos bons de travaux à partir de n’importe quel système ou créez-les directement dans Fieldcode. Tous les détails de la mission sont synchronisés avec tous les systèmes connectés, y compris les tentatives d’appel. La globalité de l’historique est visible par tous les membres de l’équipe travaillant sur la mission.

Communication sur les tickets

Partagez en temps réel les mises à jour de vos tickets avec tous les membres de l’équipe grâce à l’application. Toute communication est enregistrée. Ainsi, vous pouvez confirmer que les actions ont bien été exécutées.

Communication des tickets pour la gestion du service extérieur
Gestion des contractants pour les services sur le terrain

Gestion des contractants

Nos fonctionnalités multi-niveaux vous offrent une visibilité totale pour garantir un niveau de service maximal, que les services soient assurés par vos propres équipes, vos prestataires attitrés ou leurs partenaires.

Pièces et retours

Gérez et supervisez toutes les livraisons de pièces de rechange et tous les retours nécessaires à la bonne réalisation de la mission. Toutes les pièces seront gérées et tracées afin d’assurer une livraison en temps et en heure au point de retrait correspondant.

Pièces et retours pour la gestion de la maintenance par Field Service