Najlepsze funkcje dla oprogramowania FSM
Zarządzaj skutecznie zespołami świadczącymi usługi w terenie i zachwyć swoich klientów inteligentnymi rozwiązaniami. Skorzystaj na innowacyjnych funkcjach kontrolujących i ułatwiających prowadzenie procesów związanych z usługami w terenie.
Raportowanie prognoz
Skuteczne śledzenie trendów i wzorców w celu zapewnienia wglądu w bieżące operacje serwisowe w terenie oraz przyszłe wymagania. Dostosowane do potrzeb raporty prognoz na poziomie kierowniczym lub korporacyjnym mogą być przeglądane i porównywane w określonych przedziałach czasowych, według lokalizacji lub grup pracowników.
Integracja IoT
Zintegruj wszystkie czujniki IoT z siecią usług i monitoruj wszystkie punkty danych w sieci w jednym kompleksowym widoku. Twórz zautomatyzowane alarmy i zgłoszenia dla awarii na monitorowanych zasobach w celu świadczenia usług predykcyjnych.
Zautomatyzowane wdrażanie zasobów
Zrewolucjonizuj procesy planowania i popraw zarządzanie pracownikami w terenie dzięki wielowarstwowemu wdrażaniu zasobów wysokiej klasy, zoptymalizowanemu planowaniu tras i automatycznemu przypisywaniu zgłoszeń.
Aplikacja mobilna
Aplikacja mobilna Fieldcode przeznaczona jest dla techników pracujących w terenie i pomaga im wykonywać codzienne zadania serwisowe oraz tworzyć raporty. Zlecenia i status zgłoszeń można śledzić zarówno online, jak i offline. Dostępna jest także pełna dokumentacja dotycząca części zamiennych lub instrukcji.
Optymalizacja trasy
Możesz zoptymalizować manualnie zaplanowane trasy na podstawie przebiegu, czasu pracy, zgodności ze SLA oraz danych dotyczących ruchu w czasie rzeczywistym. Zwiększ wykorzystanie zasobów i zoptymalizuj planowanie zadań, faworyzując niewykorzystane zasoby i ograniczając nadgodziny.
Portal klienta
Zawsze informuj swoich klientów na bieżąco.Wszystkie ważne aktualizacje mogą być wysyłane klientom automatycznie za pomocą e-maila lub SMS-a, np. szacowany czas przyjazdu można podawać w czasie rzeczywistym za pomocą linku na żywo wyświetlanego w narzędziu do śledzenia.
Rezerwacja terminu
Dopasuj terminy do potrzeb swoich klientów łatwiej niż kiedykowiek i zwiększ satysfakcję oraz efektywność. Klienci mogą samodzielnie rezerwować wizyty online, przekładać terminy oraz odwoływać zgłoszenia. Będą mieli pełen dostęp do aktualizacji statusu w czasie rzeczywistym. Terminy są płynnie odświeżane, a powiadomienia wysyłane do klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości SMS.
Pulpity analizy
Popraw wskaźniki KPI dzięki proaktywnym alarmom i monitorowaniu w czasie rzeczywistym. Analizuj najważniejsze dane w czasie rzeczywistym aż do poziomu technicznego w jednym widoku. Nieustannie zwiększaj produktywność i jakość swojego zespołu na podstawie zgromadzonych danych.
Zarządzanie zasobami
Monitoruj cykle konserwacyjne i regularne działania serwisowe na swoich zasobach. Twórz w pełni zautomatyzowane zdarzenia w zależności od określonego harmonogramu lub zgodnie z umowami serwisowymi.
Cykl usług
Dzięki prowadzonym cyklom pracy możesz zapewnić stałą wydajność na najwyższym poziomie. Dostosuj swoje cykle pracy do konkretnych potrzeb za pomocą proaktywnego prowadzenia użytkowników i zautomatyzowanych instrukcji.
Konfiguracja Fieldcode
Zadbaj o lepszą wydajność i zacznij już teraz. Skorzystaj z ponad 190 konfiguracji języków i stref czasowych. Przygotuj się na natychmiastowe wdrażanie zasobów dzięki funkcji kreatorów i konfiguracji najlepszych praktyk.
Importowanie i tworzenie zgłoszeń
Importuj zlecenia z innych systemów lub utwórz je bezpośrednio w Fieldcode. Wszystkie szczegóły dotyczące zlecenia są synchronizowane we wszystkich podłączonych systemach, nawet próby nawiązania kontaktu i cała historia usług widoczne są dla wszystkich członków zespołu.
Komunikacja na temat zgłoszeń
W aplikacji możesz udostępniać aktualne informacje o zgłoszeniach wszystkim członkom zespołu w czasie rzeczywistym. Cała komunikacja jest dokumentowana, a działania można oznaczyć jako wykonane.
Zarządzanie wykonawcami
Nasze wielowarstwowe funkcje oferują pełną widoczność w celu zapewnienia jakości usług na najwyższym poziomie. I to niezależnie od tego, czy dostarczasz usługi z własnymi zespołami, za pośrednictwem przypisanych usługodawców lub ich partnerów.
Części i zwroty
Prowadź oraz monitoruj wszystkie zwroty i dostawy części zamiennych wymagane do wykonania usługi. Wszystkimi częściami można zarządzać i śledzić je w celu zapewnienia punktualnych dostaw do miejsc odbioru.
