SLA cumplidos por análisis en tiempo real
Utilice potentes análisis para supervisar sus activos en tiempo real, analizar datos y tomar decisiones informadas. Consiga una mejora de hasta el 99% en el rendimiento de los SLA.
Vea todas sus operaciones en una visualización en tiempo real
Con los paneles analíticos totalmente personalizables y las visualizaciones en directo, podrá monitorizar y analizar la productividad y los datos de calidad de su red de prestación de servicios en tiempo real. De este modo, su equipo podrá ser más flexible, proactivo y previsor.
Decisiones de dotación de personal inteligentes
Anticipe la demanda futura y decida cuándo y dónde mantener o contratar nuevos recursos en función de la predicción. Logre una planificación de recursos más precisa y reaccione de forma eficaz a las fluctuaciones, programaciones y cambios estacionales. Optimice sus recursos fijos y subcontratados a lo largo del año.
Utilice los datos del estado de cada uno de los tiques
Aproveche los distintos entornos de trabajo para mejorar su servicio. Utilice la programación de recursos, realice un seguimiento de sus recursos internos y externos con amplias capacidades de desglose y siga el progreso del trabajo de todos los tiques en marcha.
Acceda a la monitorización de los indicadores clave de rendimiento en tiempo real
Las advertencias proactivas, sugerencias de mejora y alertas evitan incumplimientos del acuerdo de nivel de servicios y mejoran los indicadores clave de rendimiento relevantes. Podrá personalizar todos los informes según los indicadores clave de rendimiento específicos o acuerdos de nivel de servicios individuales.
Conecte sus soluciones analíticas de manera instantánea
Importe fácilmente los datos a su solución de creación de informes o inteligencia empresarial en cuestión de minutos. Todos los datos almacenados en Fieldcode se pueden visualizar en su herramienta de análisis a través de las API estándar.